Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. július 29. napjától
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a WebShield IT Security Kft. által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozzák. Az ÁSZF a létrejött egyedi szerződés részét képezi. Ha az egyedi ajánlat, megrendelés-visszaigazolás vagy külön írásbeli szerződés és az ÁSZF eltér egymástól, az egyedi feltétel az irányadó.
1. A Szolgáltató adatai
Név: WebShield IT Security Kft.
Székhely és postai cím: 2080 Pilisjászfalu, Dombhát u. 14.
Cégjegyzékszám: 13-09-219848
Adószám: 27830374-2-13
Nyilvántartó bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
E-mail: info@webshield.hu
Telefon: +36 30 251 80 70
Weboldal: https://webshield.hu
A továbbiakban: Szolgáltató.
Tárhelyszolgáltatóra és adatfeldolgozókra vonatkozó információk az Adatvédelmi tájékoztatóban találhatók.
2. Az ÁSZF hatálya és alapfogalmak
2.1. Az ÁSZF a Szolgáltató és a szolgáltatást megrendelő természetes személy, jogi személy vagy egyéb szervezet (a továbbiakban: Ügyfél) közötti jogviszonyra terjed ki.
2.2. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A fogyasztókra vonatkozó külön rendelkezések kizárólag a Fogyasztónak minősülő Ügyfelekre alkalmazandók.
2.3. Weboldal az Ügyfél által megjelölt WordPress webhely, webalkalmazás vagy más informatikai rendszer, amelyen a Szolgáltató a megrendelt feladatot végzi.
2.4. Előfizetés rendszeres díj ellenében, havi vagy éves számlázási időszakban nyújtott folyamatos szolgáltatás.
2.5. SOS szolgáltatás sürgős incidenskezelési és helyreállítási feladat, amelynél a Szolgáltató a visszaigazolásban vállalt időben kezdi meg a munkát.
3. A szolgáltatások
3.1. A WebShield menedzselt WordPress-védelmi szolgáltatása a választott csomagtól és a technikai lehetőségektől függően különösen az alábbiakat foglalhatja magában:
- AI-alapú és szabályalapú támadásészlelés, valamint tűzfalvédelem;
- fájlok, komponensek, adminisztrátori felhasználók és releváns események monitorozása;
- WordPress core-, plugin- és sablonfájlok összehasonlítása hivatalos forrással, illetve indokolt esetben más, ellenőrzött példányokkal;
- újonnan megjelenő vagy megváltozó komponensek automatikus és szakértői vizsgálata;
- a WordPress core, a bővítmények és a sablonok menedzselt frissítése, a frissítés eredményének ellenőrzésével és szükség esetén a korábbi működő verzió visszaállításával;
- fájlváltozások és bejövő HTTP-kérések összefüggéseinek elemzése;
- a védett webhelyek tapasztalataiból épülő közös támadói tiltólista;
- kétóránként készülő inkrementális mentés;
- malware eltávolítása, incidensvizsgálat és helyreállítás;
- magyar nyelvű támogatás, valamint az Agency és Agency Plus csomagoknál prioritásos ügyintézés.
3.2. Az aktuális csomagok, weboldalszámok és díjak az Árazás oldalon találhatók. Ötven weboldal felett, illetve az általános csomagoktól eltérő igény esetén a Szolgáltató egyedi ajánlatot ad.
3.3. Az SOS szolgáltatás célja a fertőzött vagy működésképtelen Weboldal gyors vizsgálata, megtisztítása és működőképes állapotának helyreállítása. SOS megrendelés esetén a csomagdíjon felül 10 000 Ft + ÁFA sürgősségi díj fizetendő. A munkakezdés pontos feltételeit és várható időpontját a Szolgáltató visszaigazolása tartalmazza.
3.4. A penetrációs teszt, biztonsági felülvizsgálat, tanácsadás és IT-biztonságtudatossági oktatás kizárólag előzetesen egyeztetett hatókör, időpont és egyedi ajánlat alapján történik. Penetrációs teszt csak a rendszer tulajdonosának vagy az arra jogosult személynek az igazolható engedélyével végezhető.
3.5. A weboldalon szereplő általános szolgáltatásleírás nem helyettesíti az egyedi visszaigazolásban vagy ajánlatban meghatározott műszaki tartalmat, hatókört, vállalási időt és díjat.
4. Megrendelés és a szerződés létrejötte
4.1. WebShield védelmi szolgáltatás megrendelésekor az Ügyfél a weboldalon kiválasztja a csomagot és a számlázási időszakot, megadja a kért adatokat, elfogadja az ÁSZF-et, majd elküldi a megrendelést. A megrendelési adatok továbbítása után az Ügyfél a Stripe fizetési felületére kerül.
4.2. A WebShield védelmi szolgáltatásra vonatkozó szerződés a Stripe felületén végrehajtott sikeres fizetéssel jön létre. Az előfizetési és számlázási időszak, valamint a szolgáltatási jogviszony a sikeres fizetés időpontjában kezdődik. Sikertelen vagy félbeszakított fizetés esetén a szerződés nem jön létre, és az előfizetés nem indul el.
4.3. A sikeres fizetést követően az Ügyfélnek telepítenie és csatlakoztatnia kell a WebShield bővítményt a védeni kívánt Weboldalon. Ha erre nem képes, a Szolgáltató részére a telepítéshez és az alaphelyreállításhoz szükséges tárhely-, FTP/SFTP- vagy más, előre egyeztetett hozzáférést kell biztosítania.
4.4. A monitorozás, mentés, menedzselt frissítés és egyéb technikai védelmi művelet tényleges megkezdésének feltétele, hogy a WebShield bővítmény sikeresen kapcsolódjon a Szolgáltató rendszeréhez, vagy a szükséges hozzáférés a Szolgáltató rendelkezésére álljon. Az Ügyfél telepítési vagy hozzáférés-átadási késedelme nem módosítja automatikusan a sikeres fizetéssel megkezdett előfizetési időszakot.
4.5. A Szolgáltató a sikeres fizetésről és az előfizetés létrejöttéről elektronikus visszaigazolást küld vagy tesz elérhetővé. A Stripe a fizetés feldolgozása során saját szerződési és adatvédelmi feltételei szerint jár el.
4.6. Egyedi szolgáltatás – különösen penetrációs teszt, tanácsadás vagy oktatás – e-mailben, kapcsolatfelvételi úton vagy egyedi ajánlat elfogadásával rendelhető meg. Ezeknél a szerződés az egyedi ajánlat elfogadásával, a Szolgáltató kifejezett visszaigazolásával vagy az egyedi szerződés aláírásával jön létre.
4.7. Az Ügyfél a megrendelés elküldése előtt módosíthatja a bevitt adatokat. Hibás adat észlelése esetén haladéktalanul köteles azt jelezni a Szolgáltatónak. Az Ügyfél felel a megadott adatok pontosságáért, valamint azért, hogy a megrendelés és a szükséges jogosultságok megadása során jogszerűen jár el.
4.8. A szerződés nyelve magyar vagy angol lehet. Eltérés esetén a magyar nyelvű ÁSZF az irányadó. A Szolgáltató a megrendelés, a Stripe által visszaigazolt fizetési státusz és a szerződés adatait a számviteli, adózási és polgári jogi kötelezettségeinek megfelelő ideig tárolja; azok az Ügyfél kérésére hozzáférhetővé tehetők.
4.9. A Szolgáltató jogosult a megrendelést elutasítani vagy a sikeres fizetést visszatéríteni, ha a teljesítés jogszabályba ütközne, a szükséges jogosultság nem igazolt, a hatókör nem biztonságos, vagy a technikai feltételek miatt a szolgáltatás nem aktiválható.
4.10. A szerződés elektronikus úton jön létre. A Szolgáltató nem alkalmaz olyan magatartási kódexet, amelynek külön alávetette volna magát. A megrendelés technikai lépései: csomag- és számlázási időszak választása, a megrendelői és számlázási adatok megadása, az összesítés ellenőrzése, az ÁSZF elfogadása és a 14 napos elállási határidő lejárta előtti teljesítés kifejezett kérése, a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés elküldése, majd fizetés a Stripe felületén.
5. Díjak, számlázás és fizetés
5.1. A weboldalon feltüntetett csomagdíjak nettó összegek, amelyekhez a mindenkor hatályos általános forgalmi adó hozzáadódik. Fogyasztó esetén a fizetendő bruttó végösszeget a fizetési kötelezettséget keletkeztető nyilatkozat megtétele előtt egyértelműen közölni kell.
5.2. Havi számlázásnál a díj egy hónapra, éves számlázásnál tizenkét hónapra vonatkozik. Az egyedi szolgáltatások díját és fizetési ütemezését az elfogadott ajánlat vagy külön szerződés tartalmazza.
5.3. A fizetés módját, esedékességét és az esetleges előleg összegét a megrendelési folyamat, a számla, illetve az egyedi ajánlat határozza meg. A Szolgáltató elektronikus számlát állíthat ki, amelyhez az Ügyfél a megrendeléskor megadott e-mail-címet biztosítja.
5.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamatot, vállalkozások közötti jogviszonyban pedig a behajtási költségátalányt is érvényesítheti. A Szolgáltató megfelelő felszólítást követően a szolgáltatást korlátozhatja vagy felfüggesztheti.
5.5. A Szolgáltató a jövőbeni előfizetési időszak díját legalább 30 nappal korábban közölt értesítéssel módosíthatja. Az Ügyfél a módosítás hatálybalépése előtt a következő időszakra felmondhatja az előfizetést.
6. Teljesítés, aktiválás és támogatás
6.1. A teljesítés feltétele, hogy az Ügyfél a szükséges adatokat, engedélyeket és technikai közreműködést biztosítsa. Ha az Ügyfél be tud lépni a WordPress adminisztrációs felületére és telepíteni tudja a WebShield bővítményt, rendszerint nincs szükség további hozzáférés átadására. Sérült vagy elérhetetlen adminfelület esetén FTP/SFTP-, tárhely- vagy egyéb hozzáférés válhat szükségessé.
6.2. A szolgáltatás aktiválása akkor fejeződik be, amikor a Weboldal és a WebShield rendszere közötti kapcsolat létrejött, és a Szolgáltató az alapvető működést ellenőrizte. A teljesítés ütemezését az Ügyfél késedelmes közreműködése automatikusan kitolja.
6.3. A rendszer vagy a Szolgáltató indokolt esetben webshield felhasználónévvel WordPress adminisztrátori felhasználót hozhat létre, ha valamely megrendelt karbantartási, frissítési, vizsgálati vagy helyreállítási művelet kizárólag megfelelő adminisztrátori jogosultsággal végezhető el. A fiók kizárólag a szolgáltatás teljesítésére használható, hozzáférési adatait biztonságosan kell kezelni, és azt a Szolgáltató a szükség megszűnésekor deaktiválja vagy eltávolítja, kivéve, ha a folyamatos menedzselt szolgáltatás teljesítéséhez továbbra is szükséges.
6.4. SOS esetben a Szolgáltató a lehetőségekhez mérten azonnal, jellemzően egy órán belül megkezdi a helyreállítást. Ez az idő a munkakezdés célideje, nem a teljes helyreállítás garantált határideje. A szükséges időt többek között a Weboldal elérhetősége, a fertőzés kiterjedtsége, a hozzáférések rendelkezésre állása, valamint az határozza meg, hogy a bővítmény telepíthető-e, vagy előbb kézi helyreállítás szükséges.
6.5. A Szolgáltató támogatást az elérhetőségein fogad. A prioritásos ügyintézés a magasabb csomagok kéréseit előrébb sorolja, de önmagában nem jelent folyamatos, garantált válaszidőt, kivéve, ha az egyedi szerződés szolgáltatási szintet (SLA) rögzít.
7. Az Ügyfél kötelezettségei
7.1. Az Ügyfél köteles:
- a Weboldal feletti rendelkezési jogát, illetve a tesztelésre adott felhatalmazását biztosítani;
- valós és naprakész kapcsolattartási, számlázási és technikai adatokat megadni;
- a szükséges hozzáférést biztonságos módon és a lehető legszűkebb jogosultsággal biztosítani;
- a hozzáférési adatokat bizalmasan kezelni, és kompromittálódás gyanúja esetén haladéktalanul lecserélni;
- jogtiszta és támogatott WordPress core-t, sablonokat, bővítményeket és egyéb szoftvereket használni;
- a Szolgáltató biztonsági szempontból lényeges javaslatait és riasztásait indokolatlan késedelem nélkül kezelni;
- gondoskodni arról, hogy a Weboldal tartalma és működése jogszerű legyen;
- az incidenst, rendellenességet vagy jelentős rendszerátalakítást késedelem nélkül jelezni.
7.2. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által elhallgatott körülményből, visszatartott hozzáférésből, jogosulatlan vagy elavult komponensből, illetve a Szolgáltató javaslatának figyelmen kívül hagyásából eredő késedelemért vagy kárért.
8. Mentés, helyreállítás és információbiztonság
8.1. A WebShield előfizetés részeként a Szolgáltató kétóránként inkrementális fájlmentést készít a technikailag elérhető és a csomagba tartozó fájlokról. A mentések gördülő rendszerben két hétig visszamenőleg állnak rendelkezésre, ezt követően a régebbi mentések automatikusan felülírhatók vagy törölhetők.
8.2. Az adatbázis mentése nem része automatikusan a fájlmentésnek. Ha az Ügyfél adatbázis-mentést is kér, ezt külön kell jeleznie. Mivel a WordPress adatbázisa személyes adatokat is tartalmazhat, ilyen esetben főszabály szerint az Ügyfél marad az adatkezelő, a Szolgáltató pedig az Ügyfél nevében eljáró adatfeldolgozó. Az adatbázis-mentés megkezdésének feltétele a GDPR 28. cikkének megfelelő adatfeldolgozási megállapodás létrejötte. Az Ügyfél köteles a saját adatkezelési dokumentációjában és – ahol ez szükséges – adatvédelmi tájékoztatójában a Szolgáltatót adatfeldolgozóként feltüntetni.
8.3. A biztonsági mentés a védelem egyik rétege, de nem helyettesíti minden esetben az Ügyfél saját, elkülönített üzletmenet-folytonossági mentését. Az Ügyfél köteles külön mentést fenntartani, ha jogszabály, szerződés vagy saját kockázatértékelése ezt indokolja.
8.4. Helyreállításkor a Szolgáltató jogosult a fertőzött vagy jogosulatlanul módosított fájlokat eltávolítani, karanténba helyezni, tiszta verzióra cserélni, hozzáféréseket visszavonni és a működéshez szükséges biztonsági beállításokat elvégezni. Jelentős funkcionális változtatás előtt, ha az incidens sürgőssége ezt lehetővé teszi, egyeztet az Ügyféllel.
8.5. A Szolgáltató észszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz, de egyetlen informatikai biztonsági szolgáltatás sem képes minden támadást, zero-day sérülékenységet, szolgáltatói kiesést vagy adatvesztést teljes bizonyossággal megelőzni.
9. Előfizetés időtartama, szüneteltetése és megszűnése
9.1. Eltérő egyedi megállapodás hiányában az előfizetés határozatlan időre jön létre, havi vagy éves elszámolási időszakokkal. Az előfizetés a következő időszakra megújul, amíg valamelyik fél fel nem mondja.
9.2. Az Ügyfél az előfizetést írásban, e-mailben felmondhatja. A felmondás a már megkezdett és kifizetett számlázási időszak végén hatályos; a megkezdett időszak díja főszabály szerint nem jár vissza, a Fogyasztó kötelező jogait és a Szolgáltató külön pénzvisszafizetési vállalását nem érintve.
9.3. A Szolgáltató az előfizetést legalább 30 napos felmondási idővel mondhatja fel. Súlyos szerződésszegés, jogellenes felhasználás, a biztonságot veszélyeztető magatartás vagy fizetési felszólítás ellenére fennálló tartozás esetén azonnali hatályú felmondásnak vagy felfüggesztésnek van helye.
9.4. A szolgáltatás megszűnésekor a monitorozás, tűzfal, mentés és szakértői beavatkozás megszűnik. Az Ügyfél köteles a szükséges adatok és mentések átvételét a megszűnés előtt kezdeményezni. A Szolgáltató a jogszabály alapján megőrzendő adatok kivételével a szolgáltatási adatokat a technikai és adatvédelmi törlési rendje szerint törli.
10. Fogyasztói elállási és felmondási jog
10.1. A Fogyasztót távollévők között kötött szerződés esetén a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésnél pedig a teljesítés megkezdését követően indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.
10.2. Ha a Fogyasztó kéri, hogy a Szolgáltató a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg a teljesítést, ezt kifejezetten közölnie kell. Felmondás esetén köteles megfizetni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás díját.
10.3. A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően elveszíti elállási, illetve felmondási jogát, ha a teljesítés az ő kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött, és ennek következményét előzetesen tudomásul vette. Ez különösen az azonnal megkezdett és teljesített SOS helyreállításnál lehet releváns.
10.4. A Fogyasztó nyilatkozatát egyértelmű nyilatkozattal e-mailben vagy postai úton küldheti meg. Használható mintaszöveg:
Címzett: WebShield IT Security Kft., 2080 Pilisjászfalu, Dombhát u. 14., info@webshield.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi szolgáltatásra irányuló szerződés tekintetében: [szolgáltatás].
A szerződéskötés időpontja: [dátum].
A fogyasztó neve és címe: [név, cím].
Kelt: [hely, dátum].
Aláírás, kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén.
10.5. A Szolgáltató az érvényes elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a visszajáró összeget, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal egyező módon.
11. Kellékszavatosság és külön garanciavállalás
11.1. Hibás teljesítés esetén az Ügyfelet a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztóvédelmi jogszabályok kötelező rendelkezései is alkalmazandók.
11.2. A Szolgáltató elsősorban a hiba kijavítását vagy a szolgáltatás megfelelő újbóli teljesítését biztosítja, ha az a szolgáltatás jellegére tekintettel lehetséges. Az Ügyfél a hibát annak felismerése után késedelem nélkül köteles jelezni és a kivizsgáláshoz szükséges információkat biztosítani.
11.3. A weboldalon kommunikált 100% pénzvisszafizetési garancia a Szolgáltató önkéntes többletvállalása: ha az Ügyfél nem a kifejezetten egyeztetett szolgáltatást kapta, ezt az info@webshield.hu címen jelezheti. A Szolgáltató megvizsgálja a teljesítést, és megalapozott igény esetén visszatéríti az érintett szolgáltatás díját. A garancia nem korlátozza a jogszabályon alapuló szavatossági és fogyasztói jogokat.
12. Felelősség
12.1. A Szolgáltató szakmailag elvárható gondossággal jár el, azonban nem garantálható, hogy a Weboldalt soha nem éri támadás, minden ismeretlen sérülékenység azonnal felismerhető, vagy harmadik fél infrastruktúrája folyamatosan elérhető.
12.2. A Szolgáltató nem felel:
- az Ügyfél, tárhelyszolgáltató, fejlesztő vagy más harmadik fél rendszerében bekövetkező, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívüli hibáért;
- a támogatásból kivont, jogszerűtlen, módosított vagy ismeretlen eredetű komponens hibájáért;
- az Ügyfél utasítása, mulasztása, késedelmes közreműködése vagy hibás adatszolgáltatása miatt keletkező kárért;
- elmaradt haszonért, közvetett vagy következményi kárért, amennyiben e korlátozást jogszabály megengedi;
- vis maior eseményért, ideértve a széles körű internetes, felhő- vagy tárhelyszolgáltatói kiesést és az elháríthatatlan kibertámadást.
12.3. Vállalkozásnak minősülő Ügyféllel szemben a Szolgáltató összesített kártérítési felelőssége – a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – legfeljebb a káreseményt megelőző 12 hónapban az érintett szolgáltatásért ténylegesen megfizetett nettó díj összege. A Fogyasztó jogszabály alapján nem korlátozható jogait ez a pont nem érinti.
12.4. Az Ügyfél köteles a kár megelőzése, elhárítása és enyhítése érdekében észszerűen elvárható módon közreműködni.
13. Titoktartás, adatvédelem és adatfeldolgozás
13.1. A felek bizalmasan kezelik a teljesítés során megismert üzleti titkot, hozzáférési adatot, sérülékenységi információt, személyes adatot és nem nyilvános műszaki információt. Ezek kizárólag a szerződés teljesítéséhez, jogérvényesítéshez vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez használhatók fel.
13.2. A Szolgáltató saját adatkezeléseire az Adatvédelmi tájékoztató vonatkozik.
13.3. Ha a Szolgáltató az Ügyfél nevében, a védett Weboldalon tárolt személyes adatokhoz fér hozzá vagy azokon műveletet végez – ideértve különösen az Ügyfél kérésére végzett adatbázis-mentést –, az Ügyfél főszabály szerint adatkezelőnek, a Szolgáltató adatfeldolgozónak minősül. Ilyen esetben a felek a GDPR 28. cikkének megfelelő adatfeldolgozási feltételeket külön megállapodásban vagy szerződéses mellékletben rendezik. Az Ügyfél felel az általa végzett adatkezelés jogszerűségéért és az érintettek megfelelő tájékoztatásáért.
13.4. A Szolgáltató a sérülékenységi és incidensadatokat anonimizált vagy az Ügyfél azonosítására nem alkalmas formában felhasználhatja védelmi szabályok, tiltólisták és észlelési módszerek fejlesztésére.
14. Szellemi tulajdon
14.1. A WebShield szoftvere, szabályrendszere, dokumentációja, módszertana, jelentéssablonja, grafikai elemei és weboldaltartalma a Szolgáltató vagy licencadója szellemi tulajdona.
14.2. Az Ügyfél a szerződés fennállása alatt, kizárólag a megrendelt célra nem kizárólagos, át nem ruházható használati jogot kap a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges elemekre. A hozzáférés nem jelent forráskód-, védjegy- vagy egyéb tulajdonjog-átruházást.
14.3. Az egyedi penetrációs tesztjelentést vagy oktatási anyagot az Ügyfél belső célra használhatja és tanácsadóival, hatósággal vagy biztosítójával bizalmasan megoszthatja. Nyilvános közzétételhez vagy kereskedelmi újrahasznosításhoz a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye szükséges, kivéve, ha az egyedi szerződés másként rendelkezik.
15. Panaszkezelés és jogérvényesítés
15.1. Az Ügyfél panaszát az info@webshield.hu e-mail-címen vagy a Szolgáltató postai címén közölheti. A Szolgáltató az írásbeli fogyasztói panaszt 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.
15.2. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, fogyasztóvédelmi hatósági eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalnál. A hatóságok elérhetősége a kormanyhivatalok.hu oldalon található.
15.3. A Fogyasztó a szerződés megkötésével vagy teljesítésével kapcsolatos egyedi jogvitában békéltető testülethez fordulhat. Elsődlegesen a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti testület illetékes, de kérelmére másik testület is eljárhat. A testületek aktuális elérhetőségei a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság oldalán érhetők el.
15.4. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Honlap: pestmegyeibekelteto.hu
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Telefon: +36 1 792 7881
15.5. A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje rendezni a vitát a Szolgáltatóval. A Szolgáltatót az eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
15.6. A felek bírósághoz is fordulhatnak. Vállalkozások közötti jogviszonyban – hatáskörtől függően – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság jár el, amennyiben az illetékesség jogszerűen kiköthető. Fogyasztó esetén a jogszabály szerinti illetékességi szabályok érvényesülnek.
16. Az ÁSZF módosítása
16.1. A Szolgáltató az ÁSZF-et jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés, biztonsági követelmény, díj- vagy működési feltétel változása esetén módosíthatja.
16.2. A meglévő előfizetést hátrányosan érintő lényeges módosításról a Szolgáltató legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt elektronikus értesítést küld. Az Ügyfél a hatálybalépés előtt a következő számlázási időszakra felmondhatja a szerződést. Jogszabály vagy azonnali biztonsági szükséglet miatt rövidebb határidő alkalmazható, ha az elkerülhetetlen.
16.3. Egyedi, már teljesítés alatt álló egyszeri szolgáltatás feltételei az Ügyfél hozzájárulása nélkül nem módosíthatók.
17. Záró rendelkezések
17.1. A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, fogyasztói szerződésnél pedig a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény irányadó.
17.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A felek az érintett rendelkezést annak gazdasági céljához legközelebb álló jogszerű rendelkezéssel helyettesítik.
17.3. A felek elsődlegesen egyeztetéssel törekednek a viták rendezésére.
17.4. Jelen ÁSZF 2026. július 29. napján lép hatályba, és a hatálybalépése után létrejött szerződésekre, valamint a meglévő előfizetések következő megújuló időszakára alkalmazandó.